L'iniziativa, promossa dal Ministero per la pubblica amministrazione e l'innovazione, promuove la rilevazione della qualità percepita dagli utenti attraverso l'utilizzo di un sistema di voto basato sulle emoticon, le ormai note faccine che esprimono gli stati d'animo del cittadino nei confronti del servizio richiesto alla pubblica amministrazione.

Il progetto nasce per raccogliere continuamente e in tempo reale il giudizio del cittadino sul servizio ricevuto: sollecita le amministrazioni pubbliche a migliorare i propri servizi intervenendo tempestivamente sulle aree critiche che emergono dai giudizi negativi degli utenti.

Il Comune di Aci Bonaccorsi ha reso disponibile il sistema di valutazione e giudizio "Mettiamoci la faccia!" tramite un totem touchscreen presso la sede comunale, tramite web è possibile vedere i report del grado di soddisfazione degli utenti (clicca qui).